Elisabeth Medou Badang : « nos clients nous confient plusieurs milliards de de transaction tous les mois »

La Directrice générale d’Orange Cameroun présente le positionnement du service Orange Money, et de l’intérêt de l’opérateur sur la taxe Foncière récemment arrimée au service de paiement par Mobile.
Vous venez de signer avec le ministère des Finances, un accord de partenariat pour la mise en place d’un système de payement de la taxe foncière par le service Orange Money.
Orange Money est un service de payement qui a montré sa crédibilité. Notre objectif c’est de capitaliser sur les nouvelles technologies pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus efficace. L’administration et le ministère des Finances en fait partie. Monsieur le ministre des Finances a mentionné les objectifs de son ministère qui sont la dématérialisation de leurs activités, et l’efficacité dans la collecte d’impôts. La solution Orange Money est la solution idéale pour régler cela. Dans la mesure où nous avons la chance d’avoir le téléphone accessible à la plupart des camerounais, nous avons la chance d’avoir un service robuste qui permet de payer, là dans le cas d’espèce, ça sera la taxe foncière. Donc nous pouvons accompagner l’Etat dans cette démarche-là.
On voit bien qu’il s’agit d’une véritable convergence entre différentes technologies. C’est vraiment le sens dans lequel va le monde pour plus d’efficacité, pour plus de simplicité dans un certain nombre d’opérations, et pour plus de rendement dans le cas d’espèce pour les impôts. C’est évident qu’à partir du moment où vous pouvez payer votre taxe foncière dans le confort de votre maison, de votre bureau, vous aurez tendance à plus facilement le faire que si vous deviez passer des heures et des heures à faire la queue dans un bureau.
Sur Tic Mag, le Minfi annonçait un élargissement de ce mode de paiement à tous les impôts et taxes prévus par le Code général des impôts. C’est le signe que votre solution commence à séduire les administrations publiques. Où va rebondir le service Orange Money ?
Nous pensons qu’à travers ce partenariat, des types et des types d’usages sont multiples quand on y pense. Aujourd’hui c’est la taxe foncière, vous envisagez vous-mêmes un  certain nombre d’autres usages. Je pense au péage, je pense aux taxes d’aéroport. Combien de fois il vous est arrivé de ne pas avoir de monnaie. Si on avait un autre moyen de paiement comme le Mobile Money, la vie serait facilitée pour tout le monde, et l’Etat s’en trouverait avantagé.
Le réflexe des citoyens vis-à-vis du paiement des impôts n’est pas une évidence. En plus, payer 400 000 FCFA par téléphone n’est pas anodin non plus. Vous partez sur une solution qui fait face à cette double méfiance-là. Comment comptez-vous résoudre cette équation ?
Aujourd’hui, nous travaillons à montrer que la solution de paiement par Orange Money est une solution sûre, sécurisée et simple. Et nous le voyons jour après jour dans le volume de transactions que nos clients nous confient. Aujourd’hui, nos clients nous confient déjà plusieurs milliards de de transaction tous les mois dans ce mode de paiement. Le potentiel d’évolution est énorme. Il y a un besoin d’éducation, et il y a un besoin de crédibilité et de fiabilité.
Je suis fière de dire que la solution Orange Money est la plus efficace du marché. En tout cas, c’est celle qui est la préférée des clients, c’est clairement quelque chose que nous pouvons affirmer aujourd’hui.
Evidemment, la confiance se mérite, la confiance s’entretient, nous mettons tout en œuvre pour que permanemment nos clients aient un service de qualité qui soit sûr. Parce qu’il s’agit de leur argent, il s’agit des impôts de l’Etat, il s’agit de l’ensemble des ressources financières de l’ensemble du pays. Donc nous mettons tout en œuvre avec l’expertise que nous avons, pour que nous soyons dignes de cette confiance de manière permanente.
Propos recueillis par Frégist Bertrand
 
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