Cameroun : La course aux forfaits Internet réoriente les stratégies des FAI et opérateurs mobiles

(TIC Mag) –  Au Cameroun, l’arrivée il y a un an d’un troisième opérateur (Nexttel) avec en prime son exclusivité pendant presque un an sur la 3G marquait le début d’une nouvelle ère. Aujourd’hui, une course des opérateurs vers l’offre d’un tout nouveau produit sévit : les services d’Internet mobile. Depuis, les groupes Mtn et Orange Cameroun ont également obtenus leur licences d’exploitation 3/4G et on assiste désormais à une course à l’offre des forfaits Internet.

A partir d’un code court (#145#), Orange Cameroun propose à ses clients une douzaine de forfaits au choix dont les prix descendent jusqu’à 100 F.Cfa, et dont la validité va d’une heure à un mois. De son côté, à partir d’un code court (*147#) Mtn offre sept forfaits Internet à ses clients à partir de 250 FCFA, et dont la validité s’étend de 24h à 30 jours. Nexttel quant à lui qui se présente comme le leader de la 3G propose à partir du (*865#) 11 forfaits qui vont de 150 à 25 000FCFA et dont la validité s’étend de 24 heures à 30 jours.

La venue des opérateurs de la téléphonie mobile dans le marché de l’offre des services internet a en quelque sorte damée le pion aux fournisseurs d’accès Internet comme Camtel, Ringo ou Yoomee, les obligeant à développer de nouvelles offres pour espérer sauver quelques parts de marchés.  C’est ainsi qu’on a vu ces fournisseurs se réadapter avec de nouveaux services. A titre d’illustration, Camtel a récemment lancé ses offres Fako download, tout comme Yoomee vient de lancer son offre « Internet puissance 3 » qui comporte 7 principaux forfaits dont la validité varie de 24 h à un mois. Certains de ces forfaits sont orientés vers les plus jeunes, avec des avantages en volume et en vitesse entre 22h et 5h 59.

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Seulement, la pluralité de ces services n’est pas toujours compatible avec la qualité des services offerts. « Au moment où Mtn et Orange lançaient leurs réseaux 3G, on nous annonçait des vitesses de connexions records. Même s’il faut reconnaitre que la vitesse a sensiblement augmentée, elle reste tout de même en deçà de nos attentes et même en dessous des normes internationales fixées par l’UIT », observe Lamine MBOCK, un jeune étudiant de l’Université de Yaoundé I. Dans le même sillage, plusieurs utilisateurs décrient également une détérioration de la qualité du service voix, depuis l’avènement de la 3G au Cameroun.