(TIC Mag) – Depuis quelques jours, les services info de l’opérateur de téléphonie mobile MTN envoie ces messages à ses abonnés : « Chers clients, le prix du crédit de communication n’a pas changé. Vous devez recevoir du Call box ce pourquoi vous payez ». Ce message fait suite au constat selon lesquels les coûts des transferts de crédits avaient connu une hausse au niveau du portefeuille des abonnés.
Approchés, les vendeurs de crédits de communications expliquent cette légère hausse par la baisse de leurs marges bénéficiaires. « Avant, nous gagnions 500 F.Cfa pour toutes ventes de crédit de 10 000F. Désormais, nos marges ont été revues à la baisse, et nous ne gagnions que 400 F désormais. Pour essayer de s’en sortir, nous répercutons cette baisse au niveau des clients. Ainsi, pour un transfert de 500F, le client doit payer 550F », explique une revendeuse de crédit interrogée par TIC Mag à Douala.
Cependant, la situation semble être revenue à la normale. Interrogé par TIC Mag ce 11 avril 2016, un autre revendeur de crédit de confirmation explique que depuis quelques jours, MTN a rétabli leurs marges bénéficiaires, même si certains collègues continuent à réclamer les 50F supplémentaires : « Il faut avouer que MTN a déjà rétablie nos marges bénéficiaires depuis quelques jours. Ce qui fait qu’à notre niveau, nous ne réclamons plus les 50F supplémentaires aux clients. Mais, certains call boxeurs continuent à répercuter indûment la hausse des prix ».
Notons que depuis quelques temps, les coûts des communications électroniques au Cameroun, et particulièrement les coûts des appels et l’Internet ont connu une légère hausse. Juste avant cette hausse informelle liée à la réduction des marges bénéficiaires des revendeurs de crédits, les opérateurs ont également répercuté sur les abonnés l’introduction de la taxe de 2% sur les communications électroniques introduite par le gouvernement dans la Loi des Finances 2016. Après avoir répercuté cette hausse sur les clients, l’opérateur sud-africain est revenu à la raison et indique aujourd’hui que ses tarifs n’ont pas changé.
